Desde el viernes por la noche los usuarios de Telcel han sufrido problemas diversos en sus líneas telefónicas. Ya sean múltiples mensajes del mismo enviados y recibidos en una sola noche, hasta la caída total de la línea telefónica o la baja velocidad de la red.
Las cosas se complican cuando el usuario debe hablar al Centro de Atención Telefónica, pues todo se vuelve un caos. Primero, enlazar a un agente disponible puede ser una odisea que dure más de una hora. Y no es recomendable.
Porque de cualquier manera el empleado vía telefónica le hará saber que debe acudir en persona a un Centro de Atención. Resultado: caos total, pues las filas de atención al público son enormes y las soluciones casi nulas. Cada persona tarda cuando menos cinco minutos en ser atendida y el promedio de estancia en estas sucursales es de dos horas.
“Este fin de semana estábamos de fiesta y a mi hermano me envió un mensaje que estuvo entrando y entrando, el mismo, por más de diez ocasiones. A él le enviaron uno que se repitió muchísimas veces. Ahora nos preguntamos si esos menajes nos los van a cobrar o qué“, comentó Alejandro.
Otro usuario, que se reserva la identidad, realizó su pago y no le han activado el servicio.
Un vistazo por las redes sociales, ayuda a aproximarse al problema que están viviendo los usuarios de la red telefónica.
iusacell está igual…
señores komo es posible ke te digan al momento de contratar los servicios de la compañia telcel por ejemplo yo ise un contrato de un nominal 339.46 y me yega un resivo arrevasando lo acordado y me meten recargos rescatel plus exento exento , rescatel plus,minutos rollover,minutos rollover,fianza anual,mas x
yo quiero dar mi queja de que el contra por un sierto total de pago y la realidad es otra porke me asen pagar un monton de subcrisiones que no conosco y se suben los intereses y ay enbeses que no puedo pagarlos por lo que se elevan los intereses
que me dicen de iusacell que al renovar mi plan ya me esta cobrando 140 pesos de la nada dicen que por mora pero si el plan anterior lo liquide por adelantado iusacell roba y roba bien y me dejaron sin linea con un saldo a favor de 700 pesos ?
ay no que el servicio de telcel es de lo maz mizerable ke ay ziempre noz ztta robando el zaldoooo y uno abla y noz reburujan todo para ke no reklamemoz nada y zolo ze azen porfavor que alguien aga algo contra esta compañia de TELCEL que son unos rateros uno pone zaldo para komnuikarze no para azer maz riko a telcel …………. w.t.f